NICOLAS M.
Aftersales
- Mercedes Classe A
- Aankoop geverifieerd op 15-12-2023
Bonjour, j'ai fait remarquer à l'hôtesse une empreinte de batterie sur mon siège arrière en cuir noir et blanc bien sûr la batterie a été déposé sur la partie blanche du siège arrière droit avant que j'arrive il l'avait déplacé à l'avant cote passager en espérant que je ne le remarque pas ç'a laissé une trace le chef garagiste m'a répondu que son collègue nier et m'a fait remarquer que ma parole ne valait pas grand-chose et que c'était juste un carré avec une petite tache bleu-vert pourtant je l'ai fait remarquer à l'hôtesse et elle a fait appel a un jeune garagiste que lui m'a répondu après constatation que ce n'était pas lui, mais son collègue la veille de la récupération du véhicule classe A phase 2 180 CDI 109 élégance je ne sais pas si en fonction du modèle ou l'année ou si c'est parce que c'est une voiture d'occasion et aussi, il y a eu un autre problème sur le par brise avant d'éviter de passer un coup à l'intérieur du par brise avec un chiffon sale, je sais dû à la tempête Ciara l'on a eu dans le pas de Calais que je n'est pas pu nettoyer la voiture pendant cette période pour moi se n'ais pas une raison de la salir plus et j'ai constaté que cote portière conducteur, j'ai une griffe qui une bonne partie de la portière, j'ai le garagiste pacha, car ou que j'ai acheté fin juillet dans son garage la Mercedes classe A il pourra aussi vous confirmer qu'il n'avait pas de rayure à cet endroit-là et d'autre personne de mon entourage qui peuve confirmer et aussi, j'avais averti le garagiste à la prise du véhicule du concessionnaire Mercedes que la batterie était neuf acheter chez Norauto le jour même, il m’a répondu qu'il allait juste la recharger, mais pas me la changer alors comme moi, je m'y connais pas trop en mécanique, je l'ai déposé dans votre garage en me disant que je pouvais vous la laisser les yeux fermer vu le prestige de la marque Mercedes après ce n'est pas tout, ils avaient oublié de monter mon nouveau fard en n'ayant mon véhicule pendant deux semaines tout en sachant qu'on vérifie que le boulot soit fait tout en sachant qu'ils ont gardé la voiture durant deux semaines au lieu d'une semaine alors qu'on me disait qu'on allait m'avertir pour la récupération de mon véhicule, j'ai dû appeler moi-même pour savoir s'il' avaient fini avec mon véhicule petit point positif les personnes qui travaillent à l'accueil des clients qui font la prise en charge à l'arrivée, on a vraiment l'impression d'être accueilli comme un membre de la famille, ils sont vraiment formidables pour moi, ils représentent bien la marque Mercedes contrairement au garage qu'ils ont énormément d'effort et de travail à faire parce que pour moi tout le monde doit être traité à la même enseigne
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Welkom
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8 / 10
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Tijd genomen
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Advies gegeven
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Bestek
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Algemeen
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Maxime H. van het verkooppunt
SAGA ST OMER antwoordde:
27-12-2023
Bonjour Nicolas M.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA ST OMER n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
