DANY V.
Aftersales
- Mercedes Classe E
- Aankoop geverifieerd op 10-11-2023
2 remarques:
1) Le service manque d'initiative: Une fois identifiés les travaux a faire (par exemple remplacement d'une batterie et d'un calorstat), il serait préférable d'appeler le client pour l'informer et demander éventuellement son accord pour travaux, plutôt que de le laisser venir récupérer le véhicule non-réparé et lui dire de prendre un nouveau rendez-vous pour les réparations, en précisant que l'atelier est débordé et que la réparation ne pourra être faite que bien plus tard....
2) L'absence de disponibilité de véhicule de courtoisie (disponible le temps de la réparation) est un vrai inconvénient pour une concession non desservie par les transports en commun. Il faut vraiment être motivé et disposer d'un second véhicule avec chauffeur pour y venir. Un véhicule de courtoisie qu'il faut réserver un mois à l'avance n'est pas un véhicule de courtoisie!
Maxime H. van het verkooppunt
SAGA BETHUNE antwoordde:
13-11-2023
Bonjour Dany V.
Toute l’équipe SAGA BETHUNE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
