Attente de 3 jours avant le diagnostic de la panne. Puis 3.5 jours de plus pour la commande de la pièce et les réparations. Les discours de chacun ne sont pas les mêmes. Et c'est le client qui doit appeler pour avoir des nouvelles. Et quand on indique que ça fait plus d'une semaine qu'on attend la réparation de sa voiture s'est limité si on se fait pas engueuler.
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT antwoordde:
12-09-2018
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous entendons votre insatisfaction et prenons bien note de vos remarques.
Nous nous excusons ainsi du délais de traitement de votre véhicule, expliqué par la période de congés qui réduit nos effectifs.
Nous nous tenons à votre entière disponibilité. A bientôt.
