9.2

Volvo Avignon

160 Rue Jacques Demy
84140 AVIGNON

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Aftersales

5	56 %	658 beoordelingen
4		298 beoordelingen
3		44 beoordelingen
2		14 beoordelingen
1		32 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 12h 14h 19h
Dinsdag: 8h 12h 14h 19h
Woensdag: 8h 12h 14h 19h
Donderdag: 8h 12h 14h 19h
Vrijdag: 8h 12h 14h 19h
Zaterdag: 9h 12h 14h 18h
Zondag: Gesloten

10 / 10

olivier & rebecca s. Aftersales - Volvo V70 - Aankoop geverifieerd op 26-02-2025

Des professionnels très performants et avenants, maîtrisant leur métier, avec un accueil très agréable.

Virginie C. van het verkooppunt Volvo Avignon antwoordde: 03-03-2025

Bonjour Olivier & Rebecca S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Volvo Avignon.

10 / 10

claude d. Aftersales - Volvo 240 - Aankoop geverifieerd op 26-02-2025

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Virginie C. van het verkooppunt Volvo Avignon antwoordde: 03-03-2025

Bonjour Claude D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Volvo Avignon.

10 / 10

marc g. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 25-02-2025

Accueil chaleureux
Mecaniens qualifiés et sympathiques
Très très très bien

Virginie C. van het verkooppunt Volvo Avignon antwoordde: 03-03-2025

Bonjour Marc G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Volvo Avignon.

9 / 10

christine b. Aftersales - Volvo C30 - Aankoop geverifieerd op 25-02-2025

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Virginie C. van het verkooppunt Volvo Avignon antwoordde: 03-03-2025

Bonjour Christine B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Volvo Avignon.

10 / 10

romain d. Aftersales - Volvo S40 - Aankoop geverifieerd op 25-02-2025

Parfait
Merci

Virginie C. van het verkooppunt Volvo Avignon antwoordde: 03-03-2025

Bonjour Romain D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Volvo Avignon.

10 / 10

alexis r. Aftersales - Volvo V50 - Aankoop geverifieerd op 25-02-2025

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Virginie C. van het verkooppunt Volvo Avignon antwoordde: 03-03-2025

Bonjour Alexis R.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Volvo Avignon.

10 / 10

chloe d. Aftersales - Volvo 240 - Aankoop geverifieerd op 24-02-2025

Révision de mon véhicule pro tous les 30k km.
Hélène et l'équipe me réserve toujours un accueil chaleureux.
Un bureau m'est proposé pour travailler tranquillement.
Café et thé sont offerts.
Un technicien m'explique le travail effectué à chaque contrôle et les réparations éventuelles
L'expérience se déroule toujours parfaitement

Virginie C. van het verkooppunt Volvo Avignon antwoordde: 03-03-2025

Bonjour Chloe D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Volvo Avignon.

10 / 10

pierre d. Aftersales - Volvo 240 - Aankoop geverifieerd op 25-02-2025

Bonjour,
je suis client depuis une vingtaine d'année dans votre concession et toujours aussi satisfait par l'accueil et les services proposés par votre équipe.
Je dirais même que votre niveau de service client s'est encore élevé.
Je n'ai pas pour habitude de prendre du temps pour faire ce genre d'action, mais merci de m'en donner l'occasion.
Bravo à votre équipe !

Virginie C. van het verkooppunt Volvo Avignon antwoordde: 03-03-2025

Bonjour Pierre D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Volvo Avignon.

2 / 10

yann m. Aftersales - Volvo V50 - Aankoop geverifieerd op 24-02-2025

J achète un véhicule d import (Italie) sur lequel il manque une clé d origine ce qui empêche d activer le Volvo Connect
Je prends rendez-vous pour acheter et paramétrer la clé + effectuer la demande de changement de marché Italie vers france (après appel à Volvo Europe)
1er rdv: la nouvelle clé est paramétrée et l’on me dit que tout fonctionne à présent
après essai sur place: la clé est parametree mais l ancienne clé (perdue) non retiree du système. Hotspot toujours configuré en Italie.
On me dit qu on me rappelle pour un nouveau rendez-vous car le technicien balise véhicule est en maladie.
3 semaine plus tard: toujours pas d appel, je recontacte le concessionnaire et reprend rendez-vous 1 mois après
Je dépose le véhicule, on me rappel le soir me disant que tout est ok. La clé perdue est bien annulée du système, mais le hotspot ne fonctionne pas. Un commercial m explique que c est normal car le système Hotspot est en panne. Je lui démontre que le véhicule est toujours localisé en Italie => il part en claquant la porte en me disant que J ai qu a me débrouiller si je ne veut pas l écouter.
Je laisse mon véhicule au garage en appelant Volvo Europe qui confirme qu il faut faire un changement de marche. Ils prennent la main avec la concession et 2 jours plus tard je récupère mon véhicule qui cette fois fonctionne.
Je comprends que cette manipulation est atypique et complexe (quoique.. selon Volvo Europe il s agit juste que la concession les contacte pour faire la manipulation informatique), ce que je comprends moins c est:
- me faire claquer la porte au nez par un commercial qui ne veut pas écouter, et qui me dit que J avais qu à acheter le véhicule chez lui
- de payer 2 x pour la prestation de changement de clé alors même que la première fois la clé perdue n avait pas été annulée

Merci néanmoins à Hélène qui a contacté Volvo Europe pour la manipulation administrative de changement de marche et à Stephane de l atelier qui a sut écouter

Algemene tevredenheid: 2 / 10
Afspraak maken: 4 / 10
Welkom: 7 / 10
Tijd genomen: 3 / 10
Diagnose: 2 / 10
Tevredenheid met de diagnose: 1 / 10
Advies gegeven: 1 / 10
Bestek: 4 / 10
Algemeen: 3 / 10

10 / 10

didier s. Aftersales - Volvo V50 - Aankoop geverifieerd op 21-02-2025

Ponctuels, agreables. "Service-oriented".

Virginie C. van het verkooppunt Volvo Avignon antwoordde: 27-02-2025

Bonjour Didier S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Volvo Avignon.

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