Como 95

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Aftersales

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Maandag: 8h 12h 13h30 19h
Dinsdag: 8h 12h 13h30 19h
Woensdag: Gesloten
Donderdag: 8h 12h 13h30 19h
Vrijdag: 8h 12h 13h30 19h
Zaterdag: 9h 12h 14h 18h
Zondag: Gesloten

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. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 28-07-2018

Rendez-vous rapide, pas d'attente à l'atelier, délai de réparation respecté

Groupe Como antwoordde: 01-08-2018

Bonjour Monsieur/Madame,
Merci de la part de toute l'équipe de Como 95 pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

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Florian D. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 28-07-2018

Mon véhicule a eu 2 rappels en moins d'un an. Je note que c'est sérieux au niveau du suivi véhicule seulement pour prendre le rendez-vous par téléphone on est reçu très moyennement, le jour du rendez-vous atelier l'accueil reste encore très moyen (pour rester poli)... on me prend les papiers et les clefs... pas d'explication, pas d'excuse... enfin aucune attention...
J'attends le temps nécessaire, vois mon véhicule revenir et si je ne mettais pas avancé après un long moment pour réclamer je pense que j'attendrai encore.
J'ai aussi un autre véhicule chez BMW et je note que l'accueil et l'attention est tout autre.
Voilà sincèrement ce que je pense. Je vous le partage plus pour que quelque chose de positif en ressorte que pour critiquer.
A aujourd'hui mon épouse et moi même conseillons plus BMW à nos amis tous critères confondus

Groupe Como antwoordde: 01-08-2018

Bonjour Florian D., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après vente va prendre contact avec vous dans la journée. Toute l’équipe de Como 95 reste à votre écoute

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Sylvain L. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 28-07-2018

Bonjour

sur un véhicule qui a 12 mois le GPS et les camerien à signaler av et Ar ne fonctionnent plus quelques jours avant la revision.
Lors de cette révision alors que j'avais prévenu, on ne peut régler le problème car on n'a pas le CD correspondant à mon véhicule
A la question pourquoi vous n'avez pas le CD ? réponse : on n'a pas encore eu ce problème sur ce véhicule !!!!!!!!
A la question comment se fait il qu'il y ait un tel problème sur un véhicule à moins de 20 000 km. la réponse est " Oh vous savez avec l'électronique ................."
C'est Pro non ? qu'en pensez vous ?
La révision à eu lieu vendredi nous sommes mardi soir et je ne sais pas quand je serai dépanné.
C'est ca l'expérience MERCEDES ????

Groupe Como antwoordde: 01-08-2018

Bonjour Sylvain L., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après vente va prendre contact avec vous dans la journée. Toute l’équipe de Como 95 reste à votre écoute

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Bernard C. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 21-07-2018

Suite à la prise rendez-vous (4semaines de délais)problème clairement indiqué :panne hayon sur 350 shooting brack on m’a indiqué :panne Hayon !! sans réparation,mais une facture de 158€ !! Je devais recevoir un devis non reçu : lamentable !

Groupe Como antwoordde: 01-08-2018

Bonjour Bernard C., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après vente va prendre contact avec vous dans la journée. Toute l’équipe de Como 95 reste à votre écoute

9 / 10

. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 27-07-2018

Délai respecté et travail attendu effectué correctement

Groupe Como antwoordde: 31-07-2018

Bonjour Monsieur,
Merci de la part de toute l'équipe de Como 95 pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

9 / 10

. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 27-07-2018

Excellente gestion par Simon, de A à Z!