La voiture n'a pas été réparée, tous les défauts initiaux sont revenus par message électronique alors que j'ai attendu 2 mois pour un rendez-vous
Le garage n'est pas atteignable par téléphone et ne répond pas aux emails
La réception es par contre très gentille, mais cela ne rend pas la voiture en état
Jamais de suite à nos remarques, nous cherchons à changer de marque après plus de 20 ans car nous devons pouvoir avoir accès à un garage utilisable. Idem pour Drogenbos
Johanna L. van het verkooppunt
SAGA Waterloo antwoordde:
08-03-2024
Bonjour M. D.,
Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi j'aimerais communiquer avec vous afin de corriger cette situation. Vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.
Je vous souhaite une belle journée
Johanna, Service satisfaction
