. S.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 04-01-2024
Vous avez ouvert avec plus d'une heure de retard !
Cela peut arriver, j'ai perdu une heure d'attente supplémentaire et ce n'était pas vraiment le bon jour pour perdre mon temps.
La prochaine fois rendez le plus smooth, il doit bien y avoir une machine à café et quelques gaufrettes à offrir à ceux que vous faites attendre ... Cela aura un peu plus Mercèdes :-)
Johanna L. van het verkooppunt
SAGA Waterloo antwoordde:
08-01-2024
Cher M. B.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés pour le retard que vous avez rencontré lors de votre visite dans notre concession.
Ceci est évidement un malheureux concours de circonstance et après enquête avec le manager du concessionnaire, nous vous assurons que cela ne se reproduira plus.
Vous trouverez dans votre courriel une proposition afin de nous faire pardonner ainsi que toutes mes coordonnées personnelles pour me contacter directement à l'avenir.
Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be.
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
