Le service en soit est très bien, les employés cordiaux etc.
La seule chose où j'ai été déçu, c'est que pour un entretien sur la journée entière l'on ait pas pensé à me fournir un véhicule de remplacement, en tant que client sous leasing c'est inclus. J'avais réservé via un mail automatique que j'avais trouvé très pratique, j'aurais dû m'abstenir et appeller au téléphone.
Nathalie G. van het verkooppunt
SAGA Waterloo antwoordde:
22-10-2024
Bonjour M. H.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer mais nous sommes navrés de constater que votre expérience au sein de notre concession ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez...
Concernant les véhicules de remplacement, ils sont payants même si vous aviez téléphoné directement au concessionnaire.
Si vous désirez plus d'informations concernant votre contrat de leasing et les véhicules de remplacement, vous pouvez me contacter via customercare@rcm-saga.be.
Un grand merci d'avance.
Bien cordialement,
Johanna, Service satisfaction
