Quentin L.
Wisselstukken
- Aankoop geverifieerd op 10-05-2023
Mon avis est mitigé pour ce premier contact avec SAGA Waterloo. J'avais un simple petit problème de support de plaque arraché; je suis venu pour un premier diagnostic rapide et j'ai eu l'info que je voulais, à savoir qu'il n'y avait pas de dégat de carrosserie et qu'il fallait simplement remplacer le support. Cependant, il n'y a pas eu un très bon suivi de la commande; je n'ai pas eu de nouvelles pendant 2 semaines, ai du rappeler le concessionnaire, la commande de pièce n'avait pas été faite, j'ai ensuite de nouveau du rappeler pour avoir la confirmation que la pièce était bien arrivée.
C'était un bête petit problème qui a été traité comme un "bête petit problème", un peu plus de suivi aurait été apprécié
Nathalie G. van het verkooppunt
SAGA Waterloo antwoordde:
22-05-2023
Bonjour Monsieur L.,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Je reste joignable via welcome@rcm-saga.be car nous prenons en considération chacune de vos remarques et somme désireux d’entièrement vous satisfaire.
Belle journée.
Nathalie, service satisfaction.
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
