JEAN CHRISTOPHE D.
Tweedehands wagens
- Citroën Berlingo
- Aankoop geverifieerd op 27-02-2025
Bonjour Madame, Monsieur,
Point négatif :
Le vendeur qui m'a accueilli ne semblait pas du tout formé sur les produits du groupe Renault (c'est l'impression qu'il m'a donnée). J'ai demandé l'achat d'un véhicule d'occasion avec une extension de garantie, mais il m'a répondu que cela n'était pas possible dans ce garage. Il m'a ensuite proposé une LOA sans me donner d'explications claires.
Il m'a promis beaucoup d'avantages dans le cadre de cette LOA, comme la prise en charge de la carte grise et de l'entretien gratuit, entre autres. Lorsque j'ai demandé à voir le contrat pour le vérifier, il m'a assuré qu'il ne pouvait pas me le fournir. Fait confiance, j'ai signé. Cependant, en consultant le contrat plus tard, je me suis rendu compte qu'il ne correspondait pas du tout à ce que nous avions convenu.
Je passe également sur le fait qu'il m'a tutoyé très vite ( peut-être à cause de la différence d'âge ), ce qui n'est pas très professionnel à mon sens.
Je note aussi qu'il ne m'a pas proposé d'essai du véhicule et que la réparation de la boîte à gants, qu'il m'avait promise avant la livraison, n'a pas été effectuée.
Enfin, le vendeur répond aux appels, mais il ne répond pas ni SMS ni aux mails.
Le bâtiment Renew, un préfabriqué qui n'est pas très accueillant.
Point positif :
Le personnel au téléphone a été très agréable ( pour la prise de rendez-vous ).
La remise du véhicule s'est parfaitement déroulée grâce à un employé qualifié et très professionnel ( ce qui fait remonter ma note à 3 ).
Le véhicule était propre, bien que j'aie trouvé un téléphone de bureau oublié à l'intérieur.
Le parc de véhicules est bien fourni, et le bâtiment Renault ainsi que les garages étaient propres.
Restant à votre déposition pour tout autre demande
Cordialement
DELEBOIS Jean-Christophe
jeanchri.delebois@gmail.com
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Testrit
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