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Nieuwe wagens
- Fiat 500
- Aankoop geverifieerd op 06-11-2018
Un parcours client cahotique :
-Premier rendez-vous avec la commerciale : Proposition commerciale
-Deuxième rendez-vous avec le responsable de la concession puis la commerciale : validation de la propo commerciale
-Troisième rendez-vous avec un autre commercial : signature des documents
J'ai été pris en charge par un commercial qui m'a fait comprendre que cela ''l'embété'' de faire signer des documents sur un dossier qu'il n'avait pas initié, pour preuve, à chaque question de ma part, il ne savait pas
-Contacte téléphonique de la commerciale, qui remet en question mon bon de commande et mon offre de financement car je n'avais pas signé les documents liés à l'assurance décès.
N'ayant à aucun moment échangé sur ce sujet avec elle et comme le commercial ne savait pas j'ai donc pas signé cette assurance facultative
On en plein dans du défaut de conseil et de la vente forcée
-Le responsable m'adresse un mail pour que confirmer que cette assurance est facultative
-Après plusieurs appels de ma part je n'apprend que le vendredi 02/11 que je n'aurai pas mon véhicule le lundi 05/11au matin, j'ai dû annuler un rendez-vous pro et ''râler'' pour obtenir un rendez-vous à 17H le 05/11
-Suite à cet énième incident j'ai demandé au responsable un geste co, à minima les tapis de sols, proposition acceptée
-Jour de la livraison, pas de tapis de sols, le responsable absent, personne ne peut prendre de décision, j'ai donc rendu la bouteille de champagne et sorti ma CB pour acheter des tapis de sols
-Un collaborateur attentionné (chef de l'atelier ?) a alors pris la décision de me les donner
CCL : puis être recommandeur ? oui sur le véhicule qui est super mais pas sur cette concession.
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Welkom
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2 / 10
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Advies gegeven
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Testrit
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Levering
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