Marie K.
Aftersales
- Fiat 500
- Aankoop geverifieerd op 24-10-2024
Feu vert n'est PAS un concessionnaire Fiat Alfa-Romeo Abarth Jeep STCA comme c'est indiqué ici.
J'ai pris rendez-vous pas tél mais je n'ai pas reçu de confirmation sms ou mail, ce qui est la norme et le standard
du coup j'ai pensé que le rendez-vous prévu n'était pas confirmé au motif que la pièce à commander n'avait pas été livrée...
la normalité devrait être d'envoyer SYSTEMATIQUEMENT un sms de confirmation pour éviter tout malentendu.
Les concurrents envoient non seulement un sms de confirmation mais aussi un sms de rappel la veille. Là, rien.
Feu vert a accepté, après demande insistante de proposer une pièce compatible au lieu de la pièce d'origine constructeur
trop coûteuse pour une voiture de 10 ans.
En revanche, Feu vert n'a pas proposé de pièce d'occasion et n'a pas précisé pourquoi ce serait impossible or c'est obligatoire.
Et dans le cadre du respect du client qui se présente avec un véhicule de 10 ans, même non obligatoire, il serait " approprié "
de le proposer. Pour ces raisons, je m'interroge sur l'intérêt de prévoir un prochain rendez-vous chez Feu Vert St Ouen l'Aumone.
