marie s.
After sales
- Purchase confirmed on 6.04.2022
J'ai attendu plus de 2 semaines pour qu'on me rappelle afin d'effectuer ma réparation.
Au téléphone on m'avait dit que la voiture serait réparée dans la journée.
Quand en fin d'après-midi je suis retournée pour récupérer mon véhicule celui ci n'était pas réparé, en effet les pièces commandées ne correspondant aux pièces nécessaires à la réparation, il a fallu reprendre le véhicule et revenir le lendemain pour le faire réparer.
Personne n'a pris la peine de m'avertir que la réparation ne serait pas faite le jour même.
Ford G. from the point of sale
FORD Marseille replied:
9.04.2022
Bonjour Marie S.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
