chrystelle d.
Purchase used vehicle
- Ford Puma
- Purchase confirmed on 30.10.2023
Une très mauvaise expérience due à l’incapacité voire nullité d’un vendeur (F….) qui ne connaît pas les formalités d’une Loa , nous confirme des prestations que nous lui demandons expressément ( l’entretien inclus dans la loa par ex) qu’il ne fait pas figurer dans le contrat et qui ne se rappelle plus de ce qu’il a dit lors de la récupération du véhicule. Nous met la pression pour réserver le véhicule, ne nous parle pas des de frais de + de 500€ (frais de prestation et carte grise alors que sur une hybride c est gratuit) que nous apprenons devant la secrétaire qui nous fait le contrat de financement..
Bref , nous avons été extrêmement déçus et même abasourdis par autant de bourde (je n’ai pas tout énuméré) de cette 2de expérience de renouvellement de loa.
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Overall purchase satisfaction
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2 / 10
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Welcome
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7 / 10
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Advice given
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1 / 10
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Test
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7 / 10
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Delivery
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1 / 10
Ford G. from the point of sale
FORD Toulon replied:
8.11.2023
Bonjour,
Merci pour votre notation et votre commentaire.
Nous sommes navrés de constater que votre expérience dans notre concession n’ait pas été à la
hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger sur votre visite et ainsi tenter d’améliorer la
prochaine.
L’équipe Ford Toulon.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
