annie m.
After sales
- Ford Puma
- Purchase confirmed on 6.06.2024
Message précisait révision du véhicule.
A l'arrivée à la concession Ford, on m'annonce que ce n'était que la vidange!
Pas de message reçu pour la récupération du véhicule.
Au moment de la récupération de mon véhicule, la personne présente n'a pas pu me renseigner quant à savoir si la révision SYNC avait été faite.
Le coût du véhicule de courtoisie me parait exagéré ( 15 euros); J'ai dû l'annuler.
Sans commentaire pour les conséquences: j'habite à 8km.
Le point positif de cette visite fut que le contrôle SYNC avait bien été effectué (promis par le chef d'atelier), ce qui m'a évité un autre déplacement.
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Overall satisfaction
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8 / 10
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Making an appointment
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9 / 10
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Welcome
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8 / 10
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Time taken
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8 / 10
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Diagnosis
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10 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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10 / 10
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Advice given
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8 / 10
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Quote
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10 / 10
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Overall
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8 / 10
Cyril R. from the point of sale
FORD La valette replied:
7.06.2024
Bonjour Annie M.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD La valette
