magali f.
After sales
- Ford Ecosport
- Purchase confirmed on 4.11.2022
rien a dire sur la voiture
par contre en leasing sur un contrat de 3 ans et avant de rendre la voiture il y avait une revision.cela etait compris dans mes mensualités sauf que le jour du rv on nous annonce que l entretien c est que sur 2 ans.je demande à se qu' on vérifie .on me dit la même chose.
devant faire un déplacement lointain je me suis précipitée pour avoir un rv pour la révision.
quelques jours après on me téléphone disant que finalement la revision est pris en compte.
c est vraiment inadmissible ca je m en suis tiree pour 180euros de ma poche et il a fallu amener la voiture pour que ford refasse par dessus la même chose .
je comptais reprendre un leasing chez vous le mois prochain, inutile de vous dire que j ai change d avis.
cordialement mme fontvieille magali
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Overall satisfaction
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Making an appointment
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Welcome
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Time taken
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Diagnosis
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Diagnosis Satisfaction
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Advice given
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Quote
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Overall
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Cyril R. from the point of sale
FORD Narbonne replied:
8.11.2022
Bonjour Magali F.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Narbonne.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
