sigisbert h.
After sales
- Ford Fiesta
- Purchase confirmed on 10.05.2022
Rien à redire sur l'intervention proprement dite au garage : révision+ contrôle technique+ montage de pneus train avant. Par contre la prise de rendez vous s'est complexifiee: horaires différents donnés par Ford pour la même venue, chaque fois une personne différente pour répondre au téléphone et pour couronner le tout intervention intempestive et inappropriée de Ford France avec des propositions commerciales qui ne sont jamais appliquées sur place. Avant c'était beaucoup plus direct et simple.
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Overall satisfaction
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9 / 10
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Making an appointment
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8 / 10
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Welcome
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9 / 10
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Time taken
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9 / 10
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Diagnosis
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10 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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10 / 10
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Advice given
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10 / 10
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Quote
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10 / 10
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Overall
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10 / 10
Léa F. from the point of sale
FORD Perpignan replied:
12.05.2022
Bonjour Sigisbert H.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Perpignan
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
