FORD Carcassonne

660 avenue Gustave Eiffel
11000 CARCASSONNE

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After sales

5	47 %	406 reviews
4		181 reviews
3		29 reviews
2		9 reviews
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Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

9 / 10

marielle r. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 28.06.2022

J’ai été très bien accueilli par la secrétaire qui fait très bien son travail et nous accompagne tout le long des réparations

Overall satisfaction: 9 / 10
Making an appointment: 9 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 9 / 10
Diagnosis: 9 / 10
Diagnosis Satisfaction: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 8 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 30.06.2022

Bonjour Marielle R.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

jean charles m. After sales - Ford Kuga - Purchase confirmed on 27.06.2022

Accueil au top et le chef d'atelier toujours aussi professionnel.

Overall satisfaction: 10 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Diagnosis: 10 / 10
Diagnosis Satisfaction: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 29.06.2022

Bonjour Jean Charles M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

9 / 10

anne s. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 23.06.2022

contact pour une révision 30 000 et le contrôle technique.
très bon accueil, professionnels apparemment très compétents (et aimables).
Seul point "gris" : service plus onéreux qu'en garage "non concessionnaire". C'est un choix.

Overall satisfaction: 9 / 10
Making an appointment: 9 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 9 / 10
Diagnosis: 9 / 10
Diagnosis Satisfaction: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 10 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 29.06.2022

Bonjour Anne S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

maxime b. After sales - Purchase confirmed on 24.06.2022

Rien à signaler

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 29.06.2022

Bonjour Maxime B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

9 / 10

romuald et nicole a. After sales - Purchase confirmed on 21.06.2022

Jusqu’à présent je suis satisfait !!!

10 / 10

nadege c. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 20.06.2022

Horaire de rendez-vous respecté. L'avis d'un professionnel et de bons conseils m'ont été fournis concernant une réparation de ma voiture.

Overall satisfaction: 10 / 10
Making an appointment: 8 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Diagnosis: 10 / 10
Diagnosis Satisfaction: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

7 / 10

freddy a. After sales - Ford Ranger - Purchase confirmed on 17.06.2022

J'ai eu un très bon accueil de votre secrétaire qui m'a contacté comme prévu pour me donner les informations sur l'avancer
de la révision de mon véhicule , par contre je ne suis pas satisfaite de votre magasinier qui n'a pas fait son travail correctement
au niveau des commandes de pièces puisque je suis obliger de revenir une nouvelle fois étant donné que les pièces qui étaient
prévues pour mon véhicule ont été donné à un autre client , cela n'est pas normal et m'oblige à perdre une matinée afin que la
révision qui était programmée depuis un moment puisse être terminé .
On ne déshabille pas pierre pour habiller paul.

Overall satisfaction: 6 / 10
Making an appointment: 9 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 9 / 10
Diagnosis: 5 / 10
Diagnosis Satisfaction: 5 / 10
Advice given: 5 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 5 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 20.06.2022

Bonjour Freddy A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

9 / 10

b. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 17.06.2022

Bien

Overall satisfaction: 9 / 10
Making an appointment: 9 / 10
Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Diagnosis: 9 / 10
Diagnosis Satisfaction: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 9 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 20.06.2022

Bonjour Genevieve B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

8 / 10

patrick m. After sales - Purchase confirmed on 15.06.2022

Accueil: bon RAS
Reste que la facture qui est un peu lourde et je reste avec un problème non solutionné, dommage.
Je suis obligé de revenir !!!!

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 18.06.2022

Bonjour Patrick M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

dominique et sabine s. After sales - Ford Kuga - Purchase confirmed on 14.06.2022

J’ai été reçu par Isabelle. Professionnalisme et gentillesse.

Overall satisfaction: 10 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Diagnosis: 10 / 10
Diagnosis Satisfaction: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 16.06.2022

Bonjour Dominique Et Sabine S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne