isabelle r.
After sales
- Ford Puma
- Purchase confirmed on 12.03.2024
Bonjour,
Oui je suis mécontente parce que j'ai dû attendre 20 mn avant de pouvoir laisser mes clés de voiture au technicien, alors que le dossier était complet. Le rendez-vous était calé à 8h15.
Lors de la prise de RDV, il est noté d'être ponctuel. Ceci ne me pose absolument aucun souci seulement il est important que cela aille dans les deux sens.
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Overall satisfaction
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5 / 10
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Making an appointment
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5 / 10
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Welcome
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8 / 10
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Time taken
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5 / 10
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Diagnosis
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7 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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7 / 10
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Advice given
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7 / 10
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Quote
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7 / 10
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Overall
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8 / 10
Cyril R. from the point of sale
FORD Nîmes replied:
14.03.2024
Bonjour Isabelle R.,
Merci pour votre notation et votre commentaire.
Nous sommes navrés de constater que votre expérience dans notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration et nous tenons à nous excuser pour cette attente.
Au plaisir de vous revoir.
L’équipe Ford Nîmes.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
