camille r.
After sales
- Ford Fiesta
- Purchase confirmed on 25.09.2023
Je suis mitigée sur ma visite lundi. En effet lors de ma prise de rendez-vous on m’affirme que le rendez-vous va durer maximum 1h. Je suis restée 2h30 à attendre sans possibilité de me déplacer.
De plus on a essayé de me vendre des essuies glace à 90 euros!!
J’ai payé une facture de 700 euros dont des pneus à 500 euros, les jantes n’ont mêmes pas été nettoyés !
J’ai passé 2h30 en salle d’attente , avec des passages des membres de l’équipe entre l’atelier et les bureaux , personne ne m’a saluée
C’est le deuxième véhicule Ford que j’ai , le prochain je ne le prendrais pas chez vous. Et concernant l’entretien de la voiture j’irais le faire ailleurs
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Overall satisfaction
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2 / 10
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Making an appointment
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6 / 10
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Welcome
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4 / 10
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Time taken
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3 / 10
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Diagnosis
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5 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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5 / 10
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Advice given
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5 / 10
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Quote
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2 / 10
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Overall
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1 / 10
Ford G. from the point of sale
FORD Nîmes replied:
3.10.2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant le temps d'attente excessif et l'absence de salutations appropriées.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante rapidement.
L'équipe Ford Nîmes.
