jean loius b.
After sales
- Kia Cee'd
- Purchase confirmed on 19.12.2022
Excellent accueil en octobre pour signaler le problème; Idem le 19.12 quand j'ai amené le véhicule.
Sauf que:
Au mois d'octobre on m'adit qu'on me rappellerait sous 15 jours pour me confirmer la prise en charge de la garantie mais il a fallu que je rappelle fin novembre pour avoir des nouvelles.
+ En récupérant le véhicule ce 19.12, on me dit qu'il va falloir la ramener car il y a eu erreur sur la commande d'une pièce . Donc retour depuis Digne pour encore 3 heures d'indisponibilité.
Mais j'apprécie le véhicule de prêt ! merci !
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Overall satisfaction
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5 / 10
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Making an appointment
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6 / 10
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Welcome
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9 / 10
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Time taken
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8 / 10
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Diagnosis
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8 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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8 / 10
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Advice given
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7 / 10
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Quote
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8 / 10
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Overall
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8 / 10
Cyril R. from the point of sale
VOLVO Gap replied:
21.12.2022
Bonjour Jean Loius B.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe VOLVO - KIA Gap.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
