patrick v.
After sales
- Volvo XC40
- Purchase confirmed on 20.04.2022
Bonjour,
Suite à un message d'alerte "niveau d'huile haut" j'ai du au final régler près de 200,00€ pour une vidange et filtre à huile, alors que j'ai respecté à la lettre l'entretien préconisé par Volvo...motif: trop peu de km parcourus...punition: défaut non pris en charge par mon contrat d'entretien. La société de location ne prends pas en charge, et la concession, bien que reconnaissant que je suis un client respectueux du suivi du carnet d'entretien du véhicule, ne fait pas non plus de geste...les temps sont vraisemblablement trop difficiles (pour qui ?)...je vais devoir bien réfléchir pour mon prochain véhicule...
Cordiales salutations
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Overall satisfaction
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7 / 10
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Making an appointment
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9 / 10
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Welcome
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9 / 10
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Time taken
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9 / 10
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Diagnosis
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9 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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7 / 10
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Advice given
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1 / 10
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Quote
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9 / 10
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Overall
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9 / 10
Caroline M. from the point of sale
VOLVO Marseille replied:
11.05.2022
Bonjour Patrick V.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
VOLVO Marseille
