JAGUAR - Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

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After sales

5	59 %	250 reviews
4	29 %	123 reviews
3		20 reviews
2		18 reviews
1		14 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

9 / 10

jean charles m. After sales - Jaguar XK - Purchase confirmed on 17.08.2022

Petit cafouillage lors de ma révision car auto rendue non terminée mais cela a été rattrapé ultérieurement.
Équipe sympathique et efficace

Overall satisfaction: 9 / 10
Making an appointment: 7 / 10
Welcome: 9 / 10
Time taken: 8 / 10
Diagnosis: 9 / 10
Diagnosis Satisfaction: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 8 / 10

Cyril R. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 20.08.2022

Bonjour Jean Charles M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille

10 / 10

pierre olivier s. After sales - Land Rover Range Rover Evoque - Purchase confirmed on 10.08.2022

Réception sans attente. Explications claires et complètes. Pas de surprise lors de la réception du véhicule.

Overall satisfaction: 10 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Diagnosis: 10 / 10
Diagnosis Satisfaction: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Cyril R. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 13.08.2022

Bonjour Pierre Olivier S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille

1 / 10

l. After sales - Purchase confirmed on 10.08.2022

Je n’ai pas visiter ce lieu à cette date.

9 / 10

christophe c. After sales - Land Rover Discovery - Purchase confirmed on 8.08.2022

No comment

Cyril R. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 10.08.2022

Bonjour Christophe C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe JAGUAR - LAND ROVER - Marseille.

10 / 10

letizia m. After sales - Kia Picanto - Purchase confirmed on 4.08.2022

No comment

Overall satisfaction: 10 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Diagnosis: 10 / 10
Diagnosis Satisfaction: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Cyril R. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 9.08.2022

Bonjour Letizia M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe JAGUAR - LAND ROVER - Marseille.

9 / 10

stephane g. After sales - Land Rover Range Rover Evoque - Purchase confirmed on 5.08.2022

Accueil, qualité de service, tout était nickel.

Cyril R. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 8.08.2022

Bonjour Stephane G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille

10 / 10

christian r. After sales - Land Rover Freelander - Purchase confirmed on 2.08.2022

Excellent accueil
Écoute,
Excellent diagnostic du chef d’atelier
Rapidité
Rapport qualité prix exceptionnel
Merci

Overall satisfaction: 10 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Diagnosis: 10 / 10
Diagnosis Satisfaction: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Cyril R. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 4.08.2022

Bonjour Christian R.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille

6 / 10

rolland h. After sales - Jaguar F-Pace - Purchase confirmed on 1.08.2022

j ai du payer la location d un vehicule sans qu on me previenne pour une intervention d une heure et regler l intervention alors que c etait la troisieme fois que vous etes intervenus sur ce probleme d autre part sur ma carte grise la date de premiere mise en circulation est le 19 aout 1919 on ne m a prevenu qu au moment de payer que ma voiture n etait plus garantie. S'ajoute a cela l attitude d un mini responsable indigne pour un interlocuteur employe chez JAGUAR ma voiture a 22000 km c est la quatrieme intervention dont une a dure 3 semaines aucun geste commercial malgre tout cela sinon une attitude meprisante bravo !
j adresse un courrier a la maison mere pour qu ils sachent comment sont traites leurs clients dans votre succursale

Overall satisfaction: 1 / 10
Making an appointment: 1 / 10
Welcome: 7 / 10
Time taken: 1 / 10
Diagnosis: 1 / 10
Diagnosis Satisfaction: 7 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 1 / 10

Cyril R. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 4.08.2022

Bonjour Nicole H.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe JAGUAR - LAND ROVER - Marseille.

7 / 10

gilles b. After sales - Jaguar X-Type - Purchase confirmed on 26.07.2022

entretin annuel sur JAGUAR TYPE F MODEL R vraiment plus long que prevu (protocole erroné au départ). Acceuil satisfaisant et solution de remplacement ok.

Overall satisfaction: 7 / 10
Making an appointment: 9 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 7 / 10
Diagnosis: 9 / 10
Diagnosis Satisfaction: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 6 / 10

Cyril R. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 4.08.2022

Bonjour Gilles B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

aurelie v. Purchase used vehicle - Jaguar E-Pace - Purchase confirmed on 27.07.2022

Un grand merci à Mr HO qui nous a prit en charge avec un très grand professionnalisme, attentif à la écoute.

Overall purchase satisfaction: 10 / 10
Welcome: 9 / 10
Advice given: 10 / 10
Test: 5 / 10
Delivery: 10 / 10

Cyril R. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 3.08.2022

Bonjour Aurelie V.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille