NELSON P.
After sales
- BMW X5
- Purchase confirmed on 17.10.2020
Après une prise de rendez-vous où j’ai précisé que j’allais attendre mon véhicule sur place car j’habite à 60km, arrivée à 8h45, mon véhicule entre en atelier à 10h30. Entente dans le salon plutôt confortable mais sans aucune boisson à disposition (covid oblige). A 12h30 un vendeur me demande si l’on s’occupe de moi ! A 14h30 un responsable atelier propose à un couple de retraités, qui venaient de s’installer dans le salon, s’ils désiraient un café et, comme je suis à côté, m’en propose un également, ouf quelle chance ! Bref à 15h30 je retourne voir à l’accueil pour avoir des infos sur l’avancement de mon véhicule, on me répond que le problème est sûrement la batterie. Je la fait remplacer pour un coup de 600€ avec recherche de panne. Parti de la concession à 16h45, 8h sur place et juste un café de proposé ! Super service pour une concession de cette marque. Ps : le problème était bien la batterie.
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Welcome
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1 / 10
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Time taken
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5 / 10
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Advice given
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8 / 10
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Quote
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5 / 10
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Overall
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1 / 10
Sonia H. from the point of sale
BMW MINI Panel Melun replied:
20.10.2020
Bonjour Nelson P., nous vous remercions de votre visite et regrettons cet avis négatif qui ne correspond pas aux valeurs du Groupe Panel, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Notre conseiller vous appellera dans les prochains jours pour échanger avec vous. Bien cordialement, l'équipe BMW MINI Panel Melun.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
