FLORENCE B.
After sales
- Mini Mini 5p
- Purchase confirmed on 8.11.2020
Rendez-vous pris depuis 1 mois et demi, attente de 20 mn à la réception du véhicule, 24 h plus tard 2 appels à l’atelier pour connaître l’état d’avancement des travaux sur mon véhicule, on doit me rappeler pour devis et disponibilité du véhicule car les conseillers sont en clientèle avant la fin de matinée ... 14.30h sans nouvelle je me rend à la concession, mon véhicule est inutilisable en l’état, je dois attendre pour le récupérer et on me donne un devis. Problème de sous effectif me dit-on , dans ce cas il ne faut pas prendre des rendez-vous si on ne peut les asssumer, ou ne pas mettre les collaborateurs au chômage technique s’il y a du travail pour tout le monde...
En plus du service après-vente je suis très déçue par ce 5 eme véhicule Bmw pour lequel j’ai des problèmes de carrosserie et d’étanchéité ( véhicule neuf) bref la marque se dégrade
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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