JEAN ET FABIENNE J.
After sales
- BMW X3
- Purchase confirmed on 13.02.2020
véhicule récupéré avec un choc sur l’arrière, impact sur le hayon + feu arrière cassé
Après quelques jours je m'aperçois de traces d'huile dans mon garage, le véhicule
dégouline de l'huile noire, très certainement du au démontage du filtre à huile!
comment peut on rendre un véhicule dans cet état à son client!!!
rendez vous pris pour réparation des dégâts et je dois me re - déplacer pour faire nettoyer
le dessous de la voiture, qui une semaine après tombe encore de l'huile!!!!!!!!!!!!!
j'ai envoyé des photos au garage........................
Je ne sais pas comment aura été faite la vidange mais j'ai bien peur que le mécano n'est même
pas attendu que toute l'huile coule avant de refaire le plein d'huile propre.
Très très déçu de la prestation du garage,je devrais être remboursé de cette opération mais cela ne
changera pas mon opinion désormais!
BMW Equation replied:
14.02.2020
Bonjour Madame et Monsieur Jimenez, nous sommes navrés de votre expérience client. Notre responsable va prendre contact avec vous. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante : equation.castres@equation.net.bmw.fr.
L'équipe Equation
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
