J’ai demandé un devis lors de la prise de rendez-vous il m’a été envoyé à 7h43 j’avais rendez-vous à 8h !!!!
Julian R. replied:
13.02.2024
Cher Christophe,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre visite dans notre concession. Nous comprenons votre frustration quant à la réception tardive du devis, avant votre rendez-vous à 8h. Cela ne correspond pas à nos standards de service et nous nous excusons sincèrement pour ce contretemps. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous avons déjà pris des mesures pour rectifier cette situation afin de garantir une meilleure communication à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer les améliorations lors de votre prochaine visite.
Le service client Mercedes-Benz LG Béziers
