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RENAULT PONTARLIER - Autobernard

ZI RUE DE LA FEE VERTE
25300 PONTARLIER

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After sales

5	61 %	1,652 reviews
4	26 %	705 reviews
3		145 reviews
2		65 reviews
1		121 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 13h 14h 18h
Sunday: Closed

6 / 10

T. After sales - Renault Scenic - Purchase confirmed on 15.11.2024

heure de rendez-vous non respectée, véhicule pris en charge plus d'une heure après l'heure prévue, et passage très bref à l'atelier, facture payée sur le champ mais non reçue par mail comme prévu, car panne d'imprimante le jour de l'intervention.
L'agent a été fort sympathique mais le service est cher payé.

Welcome: 7 / 10
Time taken: 5 / 10
Advice given: 5 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 1 / 10

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 18.12.2024

Bonjour Sandrine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Nous comprenons l'importance du respect des horaires et de la communication.

Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement sur avisclient@autobernard.com afin que nous puissions vous aider.

Cordialement,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard

7 / 10

N. After sales - Renault Clio - Purchase confirmed on 15.11.2024

No comment

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 16.12.2024

Bonjour Clifford M.,

Toute l'équipe vous remercie pour cette appréciation, en espérant décrocher les dernières étoiles lors de votre prochaine visite, nous vous invitons à nous communiquer via notre adresse mail avisclient@autobernard.com, ce qui nous aidera dans notre démarche satisfaction client !

Au plaisir de vous revoir,
Excellente journée à vous,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard

10 / 10

DOMINIQUE M. Purchase used vehicle - Renault Kangoo - Purchase confirmed on 13.11.2024

No comment

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 16.12.2024

Bonjour Dominique M.,

Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre accueil en concession, ainsi que de notre accompagnement.
Nous vous remercions pour ce commentaire et espérons vous revoir très vite en concession.

Toute l'équipe de RENAULT PONTARLIER - Autobernard vous souhaite une belle journée !

10 / 10

PIERRE J. Purchase new vehicle - Renault Clio - Purchase confirmed on 15.11.2024

véhicule livré avec 15 jours d'avance , toujours appréciable, explications du livreur satisfaisantes
dommage que le manuel d'utilisation ait disparu des boîtes à gants , j'ai du retourner 2 fois au garage pour supplément d'infos sur utilisation de certaines fonctions
globalement très satisfait , même si l'on peut regretter le manque de considération d'un client qui achète sa 40 ème voiture ...... mais c'est la vie d'aujourd'hui

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 16.12.2024

Bonjour Pierre J.,

C'est avec une immense satisfaction que nous prenons connaissance de votre appréciation et de votre note !
Nous vous souhaitons une bonne continuation sur la route.

Belle journée à vous,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard

10 / 10

JOSEPH D. After sales - Renault Clio - Purchase confirmed on 14.11.2024

Travail bien fait

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 16.12.2024

Bonjour Joseph D.

Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre note !
Votre commentaire nous encourage à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
N'hésitez pas à en parler autour de vous !

L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard vous souhaite une belle journée

10 / 10

C. After sales - Renault Scenic - Purchase confirmed on 14.11.2024

Personnels accueillant et bien veillant.
Très professionnel

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 16.12.2024

Bonjour Herve C.,

Quel plaisir de voir votre beau retour d'expérience !
Nous vous remercions et ne manquerons pas de partager votre appréciation avec nos collaborateurs.

Toute l'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard vous souhaite une excellente journée

10 / 10

CHARLOTTE C. Purchase used vehicle - Renault Twingo - Purchase confirmed on 13.11.2024

Très bonne expérience je recommande

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 15.12.2024

Bonjour Charlotte C.,

Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre accueil en concession, ainsi que de notre accompagnement.
Nous vous remercions pour ce commentaire et espérons vous revoir très vite en concession.

Toute l'équipe de RENAULT PONTARLIER - Autobernard vous souhaite une belle journée !

7 / 10

LAURENCE H. After sales - Citroën C1 - Purchase confirmed on 13.11.2024

Mon véhicule a été pris en charge à 14h15 pour un rendez-vous à 13h30… quand j’étais à l’heure.
Je ne comprends pas l’organisation du garage et un horaire de prise de rendez-vous non respecté : 2 personnes sans rendez-vous sont passées devant moi ! Mon compagnon et moi avons attendu 45 mn…

9 / 10

DOMINIQUE Z. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 13.11.2024

Bon service, personnel professionnel et à l'écoute.

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 15.12.2024

Bonjour Dominique Z.,

C'est avec une immense satisfaction que nous prenons connaissance de votre appréciation et de votre note !
Nous vous souhaitons une bonne continuation sur la route.

Belle journée à vous,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard

10 / 10

SYLVIE P. After sales - Renault Clio - Purchase confirmed on 12.11.2024

Services sérieux et rapides

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 14.12.2024

Bonjour Sylvie P.,

Quel plaisir de voir votre beau retour d'expérience !
Nous vous remercions et ne manquerons pas de partager votre appréciation avec nos collaborateurs.

Toute l'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard vous souhaite une excellente journée

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