LAURENT B.
Purchase new vehicle
- Purchase confirmed on 4.10.2024
Bonjour, première sortie xe week-end avec mon camping car tout neuf et qu'elle surprise pas de chauffage ni eau chaude ni possibilité de cuisiner faute de gaz. Les essais ont été fait à la livraison mais la bouteille changée et on ne m'a pas averti qu'il fallait la remplir ! Autre surprise au réveil dans un camping car ou il fait 10 degré une flaque d'eau sous l évier. Un bon début de week-end pourri où nous sommes rentrés vite fait nous mettre au chaud, prendre un bon café et une bonne douche, choses que nous comptions faire avec un véhicule neuf. Du coup, prise de contact ce matin avec la concession, retour avec le véhicule ce vendredi avec 160 kms à mes frais et une matinée gâchée. Mr Blaise
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Welcome
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9 / 10
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Advice given
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4 / 10
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Test
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6 / 10
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Delivery
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6 / 10
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Dealer presentation
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8 / 10
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Vehicle information
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6 / 10
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Interior cleanliness
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9 / 10
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Exterior cleanliness
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9 / 10
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Clarity of the secretariat
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9 / 10
Caroline C. from the point of sale
LIBERTIUM BELFORT replied:
10.10.2024
Monsieur B., nous sommes navrés de cette situation et vous présentons nos excuses. Notre équipe fera le nécessaire afin de vous permettre d'utiliser votre nouveau véhicule sans désordres.
Cordialement, le Service Relation Client
