LIBERTIUM REIMS

Route de Soissons
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5	45 %	200 reviews
4		93 reviews
3		40 reviews
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Monday: Closed
Tuesday: 9h 12h 14h 18h30
Wednesday: 9h 12h 14h 18h30
Thursday: 9h 12h 14h 18h30
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Sunday: Closed

9 / 10

JEAN-NOEL P. After sales - Purchase confirmed on 29.09.2020

Juste fait leur boulot.. Rien à redire

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM REIMS replied: 2.10.2020

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience Jean-noel P.. Votre avis s'inscrit dans notre démarche de qualité et compte beaucoup pour l'ensemble de notre équipe à CLC REIMS.

7 / 10

LAURENT H. After sales - Purchase confirmed on 26.09.2020

No comment

Welcome: 6 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 8 / 10
Dealer presentation: 8 / 10
Appointment deadlines: 6 / 10
Post-intervention cleaning: 8 / 10
Repairs: 7 / 10
Overall satisfaction: 6 / 10

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM REIMS replied: 29.09.2020

Laurent H., merci pour votre note. Cependant, vous ne semblez pas totalement satisfait de votre visite dans notre concession CLC REIMS. Saviez-vous que votre avis compte beaucoup pour nous ? Un commentaire de votre part nous aiderait beaucoup dans notre démarche de qualité. Faites-nous part de votre expérience à relation.client@clc-loisirs.com

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

CHRYSTEL ET JEAN LUC P. After sales - Purchase confirmed on 23.09.2020

Très bon accueil à l heure
Travail fait correctement
Je recommande

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM REIMS replied: 26.09.2020

Merci Chrystel Et Jean Luc P. pour votre note et votre commentaire élogieux. L'équipe CLC REIMS oeuvre chaque jour pour garantir votre satisfaction et vous proposer des services à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt.

9 / 10

Pascal et Brigitte M. After sales - Purchase confirmed on 18.09.2020

très professionnel et sympathique

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM REIMS replied: 25.09.2020

Pascal M., nous vous remercions pour votre note et votre commentaire sur notre établissement CLC REIMS. Nous ne manquerons pas de les faire suivre à l'ensemble de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt !

8 / 10

DANIELLE H. After sales - Purchase confirmed on 16.09.2020

No comment

Welcome: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 9 / 10
Dealer presentation: 9 / 10
Appointment deadlines: 9 / 10
Post-intervention cleaning: 10 / 10
Repairs: 9 / 10
Overall satisfaction: 9 / 10

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM REIMS replied: 19.09.2020

Bonjour Danielle H.,
Toute l'équipe vous remercie pour votre note. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour quoi nous ne jugeons pas votre note suffisante. Nous aimerions donc en savoir plus sur votre expérience suite à votre visite à CLC REIMS ! Faites-nous part de vos remarques à relation.client@clc-loisirs.com

4 / 10

FREDERIC R. After sales - Purchase confirmed on 12.09.2020

Je venais rechercher mon CC après un entretien et il y a fallu plus d'une heure d'attente avant de le récupérer alors qu'il était prêt depuis la veille. Cela mérite une mauvaise note car c'est toujours pareil. Mais il y a pas d'autre magasin de ce genre.

Emilie T. from the point of sale LIBERTIUM REIMS replied: 17.09.2020

Bonjour Frederic R.,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Je vous présente toutes nos excuses pour le délais d'attente à la restitution de votre véhicule.
Nous ferons en sorte d'améliorer ce point.

Bien à vous,
Le Service relation Client

10 / 10

Bernard &Marie-Laure S. After sales - Purchase confirmed on 5.09.2020

tout a été parfait. contrôle étanchéité.

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM REIMS replied: 8.09.2020

Bonjour Bernard S.,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre venue dans notre concession CLC REIMS.
Votre avis compte pour nous et nous aide à améliorer la qualité de nos services pour toujours plus vous satisfaire.
Nous espérons vous revoir bientôt.

5 / 10

JEAN MARC V. After sales - Purchase confirmed on 3.09.2020

Très déçu lors de l'achat de mon camping-car et de la reprise de l'ancien. Très déçu sur le délai pour obtenir les pièces sous garantie. Très déçu de mes passages à votre service après vente, je suis déjà venu deux fois pour des problèmes sous garantie et ce n'est pas terminé il faut que je revienne une troisième fois et à chaque fois à deux véhicules (j'habite à 50km)

Welcome: 8 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 10 / 10
Dealer presentation: 8 / 10
Appointment deadlines: 7 / 10
Post-intervention cleaning: 9 / 10
Repairs: 7 / 10
Overall satisfaction: 8 / 10

Emilie T. from the point of sale LIBERTIUM REIMS replied: 8.09.2020

Bonjour M. Jean-Marc V.,

Merci d'avoir pris le temps de participer à notre enquête de satisfaction.
Nous vous confirmons que vos demandes d'intervention sous garantie sont bien en cours. Notre équipe reviendra vers vous rapidement.
Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
Le Service Client

8 / 10

LUCIEN B. After sales - Purchase confirmed on 18.08.2020

No comment

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM REIMS replied: 22.08.2020

Bonjour Lucien B.,
Toute l'équipe vous remercie pour votre note. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour quoi nous ne jugeons pas votre note suffisante. Nous aimerions donc en savoir plus sur votre expérience suite à votre visite à CLC REIMS ! Faites-nous part de vos remarques à relation.client@clc-loisirs.com

7 / 10

DANIEL H. After sales - Purchase confirmed on 18.08.2020

Pas toujours satisfait ,(avant).

Welcome: 10 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 10 / 10
Dealer presentation: 10 / 10
Appointment deadlines: 10 / 10
Post-intervention cleaning: 10 / 10
Repairs: 9 / 10
Overall satisfaction: 10 / 10

Emilie T. from the point of sale LIBERTIUM REIMS replied: 31.08.2020

Bonjour David H.,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous faire part de points d'amélioration.

A votre disposition,
L'équipe CLC Reims Loisirs

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.