HERVE B.
After sales
- Mercedes Classe B
- Purchase confirmed on 21.01.2021
La concession est en travaux, il est donc compréhensible que l’accueil soit plus compliqué qu’à l’accoutumée néanmoins l’entrée provisoire pourrait vraiment être mieux indiquée. L’accès par une porte d’atelier est d’ailleurs dangereuse car il y a une marche non signalée.
Le temps d’attente a été un peu long en fin de journée, dans un hall désert. Heureusement qu’une jeune femme est passée par là et qu’elle a appelé sa collègue...
Enfin, je tiens à signaler qu’il n’est pas très correct de la part de Mercédes d’inciter ses clients à télécharger une application en laissant croire à des réductions dont on n’est pas éligible (cf extrait du mail ci-dessous)
Le commercial de
Mercedes-Benz Service Select est le service réservé à nos clients fidèles.
Cette offre, disponible pour votre B 200 CDI WDD2462081N239897, vous permet
de bénéficier de la qualité et de l'expertise Mercedes-Benz, tout en profitant
d'une remise permanente de 25% sur :
• MAINTENANCE A
• MAINTENANCE B
• DISQUES ET PLAQUETTES DE FREIN
• BATTERIE DE DÉMARRAGE
• BALAIS D’ESSUIE-GLACE
Pour l’intervention sur mon véhicule, il n’y a rien de particulier à signaler, excepté qu’il a été très bien nettoyé ce qui est un vrai plus.
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Welcome
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7 / 10
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Time taken
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6 / 10
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Advice given
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9 / 10
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Quote
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9 / 10
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Overall
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5 / 10
L'équipe SAGA Angers replied:
29.01.2021
Bonjour Mr B., nous sommes sincèrements désolés des désagréments liés aux travaux. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous accueillir malgré ces contraintes. Concernant l'offre que vous évoquez, elle ne concerne que certains modèles en fonction de leur age. Je pense que l'offre que vous avez recu de Mercedes Benz France concernait votre classe E de 2004 qui doit figurer encore de leur fichier. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochain passage dans notre établissement et vous remercions de votre fidélité. Cordialement.
