Le bon de commande a du être refait 2 fois car il comportait des erreurs. Il restait encore une erreur que j ai signalé par mail qui est restée sans réponse du commercial. Le véhicule n'a pas été livré dans les temps annoncés par le commercial (5 mois au lieu de 3). Le vehicule ne répond pas entièrement à notre besoin, option manquante à la livraison que le commercial n a pas fait apparaître sur le bon de commande. En gros, le commercial n écoute pas son client, promet de vous rappeler mais ne vous rappelle pas et a toujours une "excuse" pour ne pas le faire.
Skoda Reims replied:
28.03.2024
Bonjour M. D.,
Nous prenons bien en compte vos remarques et nous en sommes désolés. Lors de la rédaction du bon de commande il y a eu plusieurs modifications avec des erreurs qui ont été débriefées ensemble avec votre commercial. Comme évoqué lors de notre discussion, le délais annoncé par le constructeur nous ne le maitrisons. Concernant la pose de votre attelage en accessoire, malheureusement la référence a dû changé et comme évoqué ensemble nous attendons la création de celle-ci. En attendant le nouveau référencement, nous vous avions proposé une solution alternative.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin au 03 26 36 60 60.
Cordialement,
L’équipe de Skoda Reims
