alain ou valerie v.
After sales
- Ford Fiesta
- Purchase confirmed on 4.06.2024
véhicule en réparation pour une courroie alternateur, après échange sms confirmation des travaux a effectuer avec un montant de 123 euros .surprise a réception du véhicule 4 jour plus tard facture a 282.68 euros ??????.Alors pourquoi me demander une confirmation d un montant!!!!!!!.
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Overall satisfaction
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1 / 10
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Making an appointment
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5 / 10
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Welcome
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6 / 10
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Time taken
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1 / 10
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Diagnosis
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5 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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5 / 10
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Advice given
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Quote
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1 / 10
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Overall
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1 / 10
Le Groupe MAURIN replied:
11.06.2024
Bonjour Alain et Valerie V.,
Merci pour votre notation et votre commentaire.
Nous sommes navrés de constater que votre expérience dans notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration, c’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre situation et ainsi tenter de vous apporter une réponse.
L’équipe Ford Gap.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
