A.
Spare parts
- Purchase confirmed on 22.12.2023
bonjour je suis vraiment dessus depuis quelques mois commandée chez vous deviens galère!!! ici la dernier commande un client a du reculée c est congé . j ai fait la commande mercredi pour jeudi matin et jeudi j ai rien reçus le vendredi j ai essayer d avoir le magasin pas moyen j ai envoyer un message a David Callens qui me dit il est en congé mais il envoi un mail directement au garage , il me dit vendredi matin sans faute tu as les pièces vendredi midi je demande a Rachide devoir car magasin impossible d avoir puis a laurent Chartier enfin a près de 17 h le livreur ( qui étais le magasinier et il étais si désolé ) arrive avec une des deux pièces commandée en me disant qu' il est désolée et qu' il a essayer de faire au mieux pour m aidée ( ce que j ai trouver très sympa de ca part )donc des qu' il est rentré il a vue que le Michel qui c étais occupée de ma commande avais fait une grosse gourde bref il a réussi a avoir la pièces le samedi matin, donc nous avons annulée notre wk pour finir au plus vite cette voiture mais en plus de ca nous avons pris du retard dans notre travaille car la Mercedes étais bloqué sur le pond
Johanna L. from the point of sale
SAGA-PIRET NIVELLES replied:
2.01.2024
Bonjour Monsieur,
Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi j'aimerais communiquer avec vous afin de corriger cette situation. Vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.
Je vous souhaite une belle journée
Johanna, Service satisfaction
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
