Votre secrétariat m’a signalé que je pouvais laisser le soir ma voiture a l’extérieur et déposer les clefs dans la boite aux lettres a l’entrée.
Le lendemain vers 13H00 sans nouvelles ,je m’inquiéte de l’heure de reprise de ma voiture et au téléphone il m’est dit que la voiture n’a pas été prise en charge .
Devant mon étonnement , la personne questionne le chef d’atelier qui décide d’entretenir la voiture et de venir la reprendre aprés 17H00
Nous venons a 2 personnes a l’heure convenue et la réception m’annonce que la voiture n’est pas préte et de revenir le lendemain ,tout cela en m’expliquant qu’elle n’a rien a voir avec cela et qu’elle n’en peut rien . Méme pas un message téléphonique pour me prévenir de ne pas venir .
Nathalie G. from the point of sale
SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN replied:
26.11.2024
Bonjour M. Michel F.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer mais nous sommes navrés de constater que votre expérience au sein de notre concession ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez...
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous donner quelques explications sur cette note via customercare@rcm-saga.be ?
Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.
Un grand merci d'avance.
Bien cordialement,
Johanna, Service satisfaction
