MARIA R.
After sales
- Mercedes CLA
- Purchase confirmed on 17.07.2024
Madame , Monsieur ;
Suite à mon passage chez vous je ne suis vraiment pas satisfait de vos prestations , à l’a bar de mon véhicule ont m’a donné 3 ans de garantie avec une prolongation de 2 ans , j’ai un problème avec le bouton poussoir de mon accoudoir central , je la porte la première fois ont me facture 126€ pour un soit- disant graissage hors que mon véhicule est normalement garantit , la deuxième fois ont me soit disant changent une partie ou se trouve se bouton , après 2 km même choses rien ne va , j’ai un rendez-vous chez vous avec le chef d’atelier pour voir d’où vient le problème , il me dit ok , je voie d’où vient le problème , j’ai justement un rendez-vous pour un entretien ce 17/07/2024 , et la ont me dit que la garantie n’intervient pas , hors que l’ont m’a dit qu’ils avaient remplacé une partie du problème , alors soit ont a rien changé , soit ont se fou de moi , j’ai demandé par e-mail avoir une personne de la direction au téléphone en ce jour encore personne ici je regarde sur test achat , et avec mon assurance juridique, pour se qu’il y a lieu de faire , vu que je n’ai aucune réponse , mon numéro de GSM est le : 0487/537.930 , le numéro de plaque est le 2ATR 947,bien à vous .
Zabara Gerard
Votre concession de SAGA Charleroi replied:
24.07.2024
Bonjour M. R.,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Nous restons également joignables via customercare@rcm-saga.be pour toute remarque supplémentaire.
Belle journée.
Johanna, service satisfaction.
