Annie m.
After sales
- Mercedes Classe G
- Purchase confirmed on 30.08.2024
Lors de la réception de mon véhicule début juin le personnel a perdu une des 2 clés que nous devions avoir, elle devait être recommandée au frais de Saga et depuis après plusieurs contacts téléphoniques et après m y être déplacée on me balade ne me disant , on a oublié , puis on ne trouve pas trace de la commande , puis elle est commandée patientez.... voilà 3 mois et toujours pas de clé !!!!
Votre concession de SAGA Charleroi replied:
9.09.2024
Bonjour Madame M.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. La note attribuée me permet d'envisager que l’expérience rencontrée au sein de nos établissements aurait pu être améliorée. Si vous le souhaitez, j'aimerais en discuter avec vous afin de vous rendre une satisfaction totale.
Je vous invite à me contacter à cette adresse customercare@rcm-saga.be, je serais ravie de vous aider.
Belle journée.
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
