Votre concession de SAGA Charleroi replied:
12.06.2021
Bonjour Monsieur S.,
Suite à votre conversation téléphonique avec notre responsable après-vente, Monsieur Liebin, nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour les désagréments causés.
Comme expliqué par téléphone, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les pièces détachées pour les véhicules dits "ancêtres". Nous pensons qu'il y a eu un problème de communication et de compréhension qui ont mené à cette situation.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire chacun de nos clients et que nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
Si vous avez des remarques éventuelles, n'hésitez pas à me contacter à cette adresse nicki.tzanetatos@saga-mercedes-benz.be.
L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une bonne journée.
Nicki, service satisfaction
