Le personnel à la réception est désagréable au possible.
Mon prochain leasing se fera peut-être avec la même marque mais certainement dans un autre garage.
Votre concession de SAGA Charleroi replied:
12.07.2021
Bonjour Monsieur Van Gorp,
Suite à nos échanges téléphoniques et emails, je tenais une nouvelle fois à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés.
Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités et que nous mettons tout en oeuvre afin d'y arriver. Nous comprenons votre mécontentement mais, tout comme vous, nous ne sommes pas responsables des absences et, malgré toute notre bonne volonté, il nous est difficile de pallier à ce manque de personnel au pied levé. Nous sommes sincèrement désolés pour le préjudice subi.
Je me tiens toujours à votre disposition pour toute question ou remarque à l'adresse: nicki.tzanetatos@saga-mercedes-benz.be. N'hésitez surtout pas à me recontacter!
L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une belle journée
Melle Nicki, Service Satisfaction
