Vraiment très déçu d’une panne à 100 000 kms ( obsolescence programmée ?)
Vous pratiquez des tarifs premium prohibitifs pour des véhicules dits premiums qui ne le sont vraiment pas.
Résultat: je réaliserai mes réparations chez un garagiste multimarque et je n’achèterai plus vos véhicules … premiums.
Vous perdez donc sur les deux tableaux.
Désolé
Alexandre M. from the point of sale
MINI Altitude 69 Villefranche replied:
1.04.2025
Bonjour M.,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement votre déception concernant votre expérience avec notre concession et votre véhicule.
Concernant le diagnostic, nous comprenons que la différence entre le tarif annoncé et le tarif réel ait pu être source de frustration. Nous nous excusons si une erreur de communication s’est produite lors de la prise de rendez-vous. Nous veillerons à clarifier nos tarifs à l’avenir pour éviter ce type de malentendu.
Pour les réparations, nous comprenons votre sentiment face au montant élevé des travaux nécessaires sur un véhicule ayant parcouru 100 000 km. Nous sommes conscients que cela peut sembler prématuré et prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services et la transparence autour des coûts.
Nous sommes désolés que cette situation ait impacté votre perception de la marque. Votre retour est important pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe MINI Altitude 69 Villefranche
