La prise de rendez-vous n à pas pu se faire par téléphone on devait me rappeler mais sans résultat j ai dû me déplacer puis mon rendez-vous était pour le changement de garnitures suite au témoin apparent au compteur je n ai pas eu de devis par le conseiller suite à la prise de rendez-vous . le jour J du rendez-vous le conseiller me signal qu il y a les disques aussi à changer
Et que la facture sera de 1341.90 euros . A la reprise de mon véhicule le conseiller m à justifié le changement des disques et que je pourrais les voir si je voulais .
Pour vous dire aussi que j ai été un grand rouleur environs 2 millions de kilomètres et 25 vehicules de différentes marques jamais j ai changé les 4 garnitures et 4 disques suite à un témoin allumé au compteur et faisant une centaine de kilomètres après.
Je pense qu il y a eu un abus de réparations , avec les problèmes de rendez-vous et sans devis du conseiller plus les réparations !!!!
On ne peut être content .
Cordialement
Julian R. replied:
7.04.2022
Bonjour Monsieur B.,
Merci d'avoir évalué votre visite dans notre établissement LG Royan. Alertés par votre commentaire, notre équipe après-vente nous confirme votre visite pour prendre rendez-vous. Au moment de faire le tour de votre véhicule, notre Responsable, qui est allé voir le véhicule, vous a informé de la nécessité de remplacer vos disques et plaquettes de frein avant et des plaquettes de frein arrière (voir les disques). Notre équipe nous avise ne pas avoir réalisé de devis globale, que vous n'avez pas jugé nécessaire.
Lors de la réception, sur le dossier il était noté le remplacement des disques et plaquettes avant et arrière, mais notre équipe en amont demandé au technicien de vérifier ce qui était à réellement à remplacer avant toute intervention. Le technicien a jugé les freins avant, plaquettes et disques arrières usés de façon irrégulière et qu'il était donc nécessaire de remplacer la globalité des disques et plaquettes de frein.
En espérant avoir pu répondre à votre demande, nous restons à votre disposition. Le service client LG Royan vous souhaite une agréable journée.
