FERNAND F.
After sales
- Purchase confirmed on 2.02.2022
Bonjour
L'accueil toujours très bien, comme d'habitude.
Néanmoins, très surpris sur le montant de la révision sur mon véhicule actuel (Covid oblige, peu de kilométrage).
Cela fait 15 ans que je suis chez Mercédès (classe E, classe C et maintenant classe B depuis deux ans)
Il y a un an à 6540 kms montant facturé 242.02 €
Mercredi dernier à 15241 kms montant facturé 414.31 € pour le même temps de travail.
A mon étonnement auprès de la personne ,il m'a été répondu c'est le liquide de frein.
Presque 200 € de liquide de frein alors que le véhicule n'a que 15 000 kms, il faut que l'on me l'explique. Vous travaillez au forfait sans tenir compte du très faible kilométrage sur deux ans
Payer 650 € pour un véhicule au kilométrage de 15 000 kms, je n'ose pas vous dire le mot qui me vient à l'esprit.
Au changement de mon véhicule à la fin du contrat de location, c'est à dire en fin d'année,j'en tiendrais compte sur le choix du futur véhicule.
Cordialement
Julian R. replied:
7.02.2022
Bonjour Fernand F..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Brive
