Xavier T.
After sales
- Mercedes Classe E
- Purchase confirmed on 24.11.2021
Bonjour.
Récemment j'ai réalisé l'entretien de me 270 CDI, on m'a informé que je ne bénéficiais plus des réductions habituelles et pour en bénéficier, Mercedes Villeneuve d'Ascq m'a demandé de déclarer mon véhicule sur "Service Select". Malheureusement en déclarant mon véhicule, celui ci était non éligible!!.Mon véhicule à 21 ans et je ne comprends pas!!, Mercedes Villeneuve d'Ascq a décidé malgré tout de réaliser des réductions (15% pièces, 10 % main d'œuvre), ces réductions sont en deçà de ce que j'avais avant ! et c'est bien dommage, et en plus un taux horaire main d'œuvre de 108 Euros c'est énorme!. Lorsque je regarde mes anciennes factures d'entretien à un moment j'étais à 66 Euros, et d'années en années...tjs plus, plus, plus, plus….Sinon l'entretien s'est bien passé. Salutations.
-
Welcome
-
5 / 10
-
Time taken
-
5 / 10
-
Advice given
-
5 / 10
-
Quote
-
5 / 10
-
Overall
-
5 / 10
Melanie L. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
9.12.2021
Bonjour Xavier T.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
