Bonjour à réception de mon véhicule je me suis aperçu moi client qu’il manquait des pièces j’ai demandé à voir le directeur Thomas favier au bout de trois quarts d’heure d’attente ma pièce était mise à la benne il m’a répondu que je devais être content que mon véhicule roule c’est inacceptable d’avoir ce genre de propos pour un directeur de centre saga Mercedes très dommage. Le personnel s’est excusé pour lui .Je vous avoue que j’ai un peu peur par rapport à la révision de mon véhicule va-t-il manquer des pièces.Je précise que le véhicule est neuf et qu’il y avait un défaut sur la portière garniture passager avant.Concession Villeneuve-d’Ascq
Mikael M. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
29.08.2024
Bonjour Ludovic G.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
