OLIVIER H.
After sales
- Purchase confirmed on 24.06.2022
Je suis extrêmement déçu des prestations de cet atelier :
1/ Le véhicule me restitue une information "Capot moteur ouvert" lorsque j'ai repris le véhicule à la concession après ma révision. Je ne sais pas comment résoudre ce problème et n'ai pas le temps de retourner au garage. On dépose son véhicule en bon état et on le reprend avec une anomalie : SUPER !!
2/ J'ai amené le véhicule pour une révision A et je relève sur la facture qu'on a changé le liquide de frein qui relève de la maintenance B (signalé comme tel sur la facture) ; résultat 80 euros de plus sur la facture alors que MERCEDES BENZ m'avais annoncé 195 euros !
L'atelier n'est visiblement plus en phase avec son concédant...
Belle baisse de qualité dans cette concession visible aussi dans le hall d'exposition : pas d'EQB, pas d'EQE alors qu'on est débordé de pubs alléchantes et une pléthore de véhicules thermiques très serrés les uns contre les autres, inintéressants en ce qui me concerne. Dommage pour un client qui restituer son EQC dans 10 mois !!!
Changement de Directeur, peut-être ? Cette concession était bien mieux tenue jadis. Dommage.
Mickaël C. from the point of sale
SAGA BOULOGNE replied:
9.07.2022
Bonjour Olivier C.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA BOULOGNE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
