AURELIE V.
After sales
- Purchase confirmed on 6.10.2021
Au départ un accueil plutôt satisfaisant, jusqu’à ce que je dise que je viennes pour la pièce air bag (rappel constructeur) . Au moment de la restitution de mon véhicule, une attente très longue car Monsieur occupé au téléphone, puis il c’est permis de prendre un second appel alors que j’étais devant lui à attendre. Tout ça pour qu’il me tendent les clés en me disant < voila> Rien d’autre, même pas une explication de ce qu’il ont changé, et même pas un petit mot sur le message de mon tableau de bord m’indiquant de vérifier mes pneus. Un service vite fais car je n’intéressai personne. Aucune considération du client.
Arnaud D. from the point of sale
SAGA DUNKERQUE replied:
22.10.2021
Bonjour Aurelie V.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DUNKERQUE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
