Prise de rendez vous car échéance de service b1. Délai annoncé de 4 semaines pour le rdv.
Demande de confirmation au chef d’atelier et service Mercedes que cela ne posera pas de problématique de garantie, révision, montant de la révision…
Aucune problématique. Ok
Arrivé au garage le jour du rendez-vous finalement la révision devient un service b5 avec entre autre changement de bougie (sur véhicule de 3 ans !) et une facture de 400 qui passe à 800 ?
La réponse « on ne peu rien même si c’est pas logique c’est l’informatique »
J’opte finalement pour un service b1 mais bien dommage de retrouver sur la facture et le suivi du véhicule
« échéance b5 nécessaire mais échéance b1 demandé par le client »
Pas très sérieux pour une marque dite de «prestige »
Maxime H. from the point of sale
SAGA DOUAI replied:
30.07.2023
Bonjour Alexandre Et Ludivine M.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DOUAI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
