JEAN MARIE K.
After sales
- Purchase confirmed on 25.05.2023
J ai été très déçu lors de la récupération de ma voiture,
L interrupteur de mise en démarrage moteur pas remis en place, Il a été remis par la personne de l accueil
Que je suis allé chercher (Mélanie Guedes ) elle m’a fait remarquer que la voiture m était pas aspirée :tapis de sol
Elle m à propose de la refaire aspirer,j ai refusé comme j’étais pressé
Le plus grave est l état extérieur de la voiture ,
Pare-brise était blanc j ai du le nettoyer avant de pouvoir partir 2 fois le lave glace,et j Ai du nettoyer au. Chiffon
Pour moi la voiture a été aspergée,pas rincée,vu la quantité de traces blanches quand elle a été sèche
Je n ai rien à dire sur l accueil,
Surtout ne me dites pas que vous rendez les véhicules lavés et aspirés ,je peux vous dire que c est faux
Maintenant il ne me reste plus qu’à laver ma voiture
Maxime H. from the point of sale
SAGA DOUAI replied:
3.06.2023
Bonjour Jean Marie K.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DOUAI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
