GERARD C.
After sales
- Mercedes Classe C
- Purchase confirmed on 28.10.2021
Ma voiture est restée immobilisée 2 semaines (prévu la journée initialement), car impossible d'obtenir un collier (!) qui a cassé lors d'une réparation (et d'un entretien) qui était programmée. Mercedes a pris en charge une voiture de location pendant ce temps. Le personnel, certes agréable, a manqué de communication, car je n'avais pas de nouvelles si je ne téléphonais pas. Quelques jours plus tard, un voyant moteur s'allume et on me dit que c'est une sonde de quelque chose qui est cassée...(?) Heureusement, cette réparation a été prise en charge par le concessionnaire.
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Welcome
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7 / 10
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Time taken
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2 / 10
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Advice given
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7 / 10
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Quote
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8 / 10
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Overall
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1 / 10
Melanie L. from the point of sale
SAGA DOUAI replied:
7.11.2021
Bonjour Gerard C.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DOUAI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
