Temps très long pour obtenir
Une voiture de remplacement alors que système de remplacement de pièce non compétent, le service client a voulu plusieurs fois jouer la montre pour éviter le prêt de voiture de remplacement .
MINI Equation Montauban replied:
10.06.2024
Bonjour Mme L.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre point de vente.
Nous avons bien pris en compte vos commentaires concernant le délai pour avoir une voiture de remplacement et votre pièce.
En effet votre pièce était en reliquat. Cela signifie que ni nous, ni notre fournisseur n'avait l'article en stock. Il a donc fallut attendre 2 mois.
Dès sa réception, nous avons réparé votre véhicule afin de vous le restituer le plus rapidement possible. Veuillez nous excuser pour cette attente.
Pour le véhicule de remplacement, vous aviez fait une demande auprès du service Relation Client et la pièce est arrivée entre temps.
De notre côté, nous vous avons mis à disposition un véhicule de prêt à titre gratuit pour une durée de 10 jours.
Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée.
Toute l'équipe de MINI EQUATION Montauban
